服装企业新零售升级 线上线下共融才能共生

近几年服装市场竞争日趋激烈。中国电子商务研究中心主任曹磊指出，服装是电商的大品类，是整个电商行业中销售额高的品类之一。据阿里口碑发布的《2017线下零售生态报告》认为，线下仍旧是现阶段零售的主力阵地，电商将持续挤占线下零售的份额。

10月11日~12日，在2017联商风云会上，茵曼、美特斯邦威两家企业的创始人分别分享了对服装企业新零售升级的观点看法。对服装品牌来说，无论是线上还是线下，都需根据市场环境和互联网时代的发展作出改变。线上效率高、成本低，线下重体验，但只有二者互相融合，才能成就未来。

方建华：线上与线下好比一个人的两条腿

电商的迅速发展将一系列互联网服装品牌带火，“韩都衣舍”、“茵曼”、“裂帛”等快速进入消费者视线。

茵曼创始人方建华认为，服装行业更重体验，顾客需要即买即走，需要触摸和感受到衣服的质感、尺码，目前服装行业的线上占比为22%左右，未来线上占比可能会增长，但不会超过50%。

方建华坦言，茵曼从线上走到线下，是看到了线下的客单量是线上的一倍，“同样一个顾客，线上旗舰店只买300块钱，但是到线下会买到600块钱，正因为线下有体验，品牌价值度是不一样的。”

从新零售的本质来讲，并不是简单的“商品+渠道”就等于新零售，互联网提升了商业效率、品牌效率，这才是新零售的本质。

未来，传统企业要不要做线上，线上的企业要不要做线下?方建华表示，“我认为线上线下好比一个人的两条腿。如果我们只有线上的一条腿，走路终究会走不快的;如果只有线下的一条腿，也是走不快的。只有线上线下两条腿才能够跑得更快、更远。”

周成建：零售的本质是极致的购物体验

美特斯邦威创始人周成建则谈到，新零售和旧零售的本质都是零售，零售的本质就是为消费者提供优质品牌，产品的极致购物体验。何为极致的购物体验?当然包含了会员管理、引流管理等等，但后的本质还是回归到产品。

“在今天商品如此过剩的时代，我们千万不要低估消费者对产品的识别能力，他不会制造、不会创造，但他一定会选择，都说不怕不识货，就怕货比货。”周成建认为，无论是线上渠道的品牌，还是线下渠道的品牌，核心还是要把产品做好，产品本质的竞争力体现出来。

谈及互联网发展战略，周成建坦言自己曾经冲动过，拥抱互联网并非表示美邦要如何在线上发展。

周成建对记者表示，“曾经想做平台，以为自己可以再做一个天猫、京东出来，那是我的无知冲动，现在我要把过去做邦购、有范的无知冲动的行为转化为生产力。”无论是用大数据还是精准管理的方式，通过借力互联网把供应链能力、产品、营运能力、效率、精准度做到极致。至于渠道，线上线下都会去拥抱。

周成建认为，线下的体验需求一定会越来越大，如何让消费者有更多理由去近距离触摸和体验，是非常重要非常关键的问题。如今产品多、渠道多、消费者也很多，不缺品牌但缺识别度高的好品牌。无论渠道零售商